ビジネスには環境変化への適応力が求められる。今まで経験したこともない新しい局面に遭遇したときに、「冷静に状況を分析し、複雑な情報を整理して、物事の本質や大筋をつかみとる技術」――それがシステム思考である。必要となる視角は、＜全体重視＞＜有機的関連＞＜重点主義＞の3点。組織の問題解決や最適な意思決定を導くフレームワークとなる。とまれ、問題意識が暗黙知を顕在化させる。
