バリューとは、会社が「守るべき価値観」。現在は、バリューシフト（価値観の移行）のさなかにある、というのだ。企業の実績を評価する新たな尺度――。それは正しい倫理観である。バリューは、「問題を回避し、コストを抑え、顧客との関係を改善し、職場の士気を高め、競争力を高める」だけでなく、「組織の強さの源である」と、多くの例証を挙げている。
